中新網(wǎng)評(píng):莫讓“抵扣價(jià)”變成“釣魚價(jià)”

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中新網(wǎng)評(píng):莫讓“抵扣價(jià)”變成“釣魚價(jià)”

2025年03月15日 17:54 來源:中國(guó)新聞網(wǎng)
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  中新網(wǎng)北京3月15日電(查志遠(yuǎn))近日,消費(fèi)者劉女士在某電商平臺(tái)參加以舊換新活動(dòng)購(gòu)買新手機(jī)時(shí),遭遇了“先高價(jià)誘惑,再?gòu)?qiáng)制交易”的套路。舊手機(jī)被拆機(jī)檢測(cè)后,平臺(tái)以“實(shí)際回收價(jià)低于抵扣價(jià)”為由,要求她補(bǔ)差價(jià),并強(qiáng)制扣款。

  讓劉女士不爽的是,前期該電商平臺(tái)和回收平臺(tái)沒有在任何地方提示“有可能需要補(bǔ)差價(jià)”。更過分的是,如不接受退回被拆解過的手機(jī),商家會(huì)利用在其他交易時(shí)簽訂的先用后付協(xié)議自動(dòng)扣款,不需要消費(fèi)者同意就可以直接扣款補(bǔ)差價(jià)。

  實(shí)際上,此類事件并不是第一次出現(xiàn),在投訴平臺(tái)上有大量類似案例。例如,另一位消費(fèi)者羅女士對(duì)中新網(wǎng)表示,同樣是在該電商平臺(tái)上以舊換新購(gòu)買手機(jī),等舊手機(jī)郵寄后,對(duì)方以檢測(cè)有其他瑕疵為由再降低估價(jià),最終她以補(bǔ)充差價(jià)414元結(jié)束了此事。

  商家通過虛高的估價(jià)吸引消費(fèi)者參與活動(dòng),待完成交易后,再?gòu)?qiáng)制消費(fèi)者補(bǔ)差價(jià),本質(zhì)上是通過信息不對(duì)稱和規(guī)則漏洞,利用消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)和商家的信任,實(shí)施一種隱性的誘導(dǎo)性消費(fèi)行為。這種做法不僅違背了公平交易的原則,也嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的知情權(quán)。

  從更深層次來看,這種玩貓膩的強(qiáng)制交易牟利行為,反映了部分商家和平臺(tái)在追求短期利益的同時(shí),忽視了長(zhǎng)期信譽(yù)和消費(fèi)者體驗(yàn)。以舊換新活動(dòng)本應(yīng)是一種雙贏的模式:消費(fèi)者通過舊機(jī)抵扣降低購(gòu)機(jī)成本,商家則通過回收舊機(jī)促進(jìn)新機(jī)銷售。然而,當(dāng)商家利用規(guī)則漏洞和信息不對(duì)稱謀取不正當(dāng)利益時(shí),這種雙贏模式就被扭曲為一種單方面的掠奪。

  營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境,提振消費(fèi)信心。2025年政府工作任務(wù)中,“大力提振消費(fèi)”被放在重要位置。部分平臺(tái)和商家要正視問題,采取有效措施,用真誠(chéng)替代套路,用品質(zhì)贏得人心,營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信、和諧的市場(chǎng)環(huán)境。(完)

【編輯:于曉】
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