誰(shuí)在制造“到手刀”陷阱？記者臥底二手奢侈品欺詐黑產(chǎn)

　　勾結(jié)快遞員私拆包裹、損件造假坑騙賣(mài)家，日流水?dāng)?shù)十萬(wàn)元

　　“到手刀”是網(wǎng)絡(luò)二手交易中的一個(gè)特定說(shuō)法，指買(mǎi)家在收到商品后，以各種理由要求降價(jià)，可能引發(fā)買(mǎi)賣(mài)雙方的糾紛。

　　日前，成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾呓拥蕉嗥鹜对V案例，稱(chēng)某二手交易平臺(tái)上出現(xiàn)大量二手奢侈品(下稱(chēng)“二奢”)商家勾結(jié)順豐快遞員采取私拆包裹，損件造假并偽造開(kāi)箱視頻的“到手刀”欺詐行為。為此，今年2月，記者應(yīng)聘進(jìn)入北京兩家二奢交易公司臥底調(diào)查。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為誤導(dǎo)賣(mài)家，爭(zhēng)取鑒定真?zhèn)?、制造瑕疵的時(shí)間，涉事公司與快遞員串通“設(shè)局”，留假地址、造虛假物流信息，甚至假扮快遞員拍開(kāi)箱視頻。記者對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行了調(diào)查驗(yàn)證，揭露這一黑色產(chǎn)業(yè)鏈中存在的諸多違規(guī)及違法行為。

　　事 / 件 / 進(jìn) / 展

　　多部門(mén)成立聯(lián)合專(zhuān)班

　　涉事公司多人接受調(diào)查

　　3月13日上午10點(diǎn)8分，記者到北京市豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局馬家堡市場(chǎng)監(jiān)管所提交舉報(bào)資料。上午10點(diǎn)17分，記者報(bào)警。上午11點(diǎn)24分，警方和市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員抵達(dá)小區(qū)。上午11點(diǎn)30分，涉事的北京盛寬科技發(fā)展有限公司員工及快遞員被控制。

　　涉事公司大廳里，有數(shù)十名員工坐在辦公桌前，大廳一側(cè)還堆放著快遞包裹。公司負(fù)責(zé)人接受調(diào)查時(shí)稱(chēng)，當(dāng)日該公司有35名員工在場(chǎng)。

　　中午12點(diǎn)50分，記者從豐臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，報(bào)道反映的情況，豐臺(tái)區(qū)有關(guān)部門(mén)高度重視。市場(chǎng)監(jiān)督管理局、公安機(jī)關(guān)、馬家堡屬地街道已成立聯(lián)合專(zhuān)班，多方工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

　　入職培訓(xùn)：

　　強(qiáng)調(diào)“高開(kāi)”策略

　　“講價(jià)可以瞎講，只要說(shuō)得夠?qū)I(yè)”

　　今年2月，記者應(yīng)聘進(jìn)入北京盛寬科技發(fā)展有限公司，這是一家二奢回收公司，辦公地址在北京豐臺(tái)區(qū)公益西橋地鐵站附近的居民區(qū)，位置相對(duì)隱蔽，公司約50人規(guī)模。入職首日，公司負(fù)責(zé)人之一金某即對(duì)包括記者在內(nèi)的十多名新員工傳授了“到手刀”的溝通技巧。

　　金某在培訓(xùn)會(huì)上稱(chēng)，員工核心工作是回收二奢包，他強(qiáng)調(diào)“高開(kāi)”策略，報(bào)價(jià)高出實(shí)際回收價(jià)上千元以吸引賣(mài)家。

　　金某分享了一些砍價(jià)技巧，“講價(jià)可以瞎講，你告訴她這個(gè)包爆膜，她也不知道有沒(méi)有，她只會(huì)覺(jué)得你挺專(zhuān)業(yè)?！苯鹉撤Q(chēng)，即使說(shuō)錯(cuò)了，編造一些不存在的細(xì)節(jié)問(wèn)題，只要說(shuō)得夠?qū)I(yè)，就會(huì)讓賣(mài)家信以為真。

　　金某進(jìn)一步透露，在蘇州、安徽等地，一款成交價(jià)8千元的包包，收貨時(shí)可能被“到手刀”至4千元。如果賣(mài)家不同意，這些商家甚至?xí)扇】謬?、威脅、勒索等不正當(dāng)手段。金某認(rèn)為，因?yàn)榇蛑纸灰灼脚_(tái)交易的旗號(hào)，以商品存在瑕疵為由進(jìn)行壓價(jià)，所以此類(lèi)行為并不違法。

　　一名黑商員工告訴記者，他在上一家回收公司工作時(shí)，如果賣(mài)家不接受砍價(jià)，他們會(huì)采取極端手段，比如剪掉商品上的標(biāo)簽和流蘇作為報(bào)復(fù)。他說(shuō)，包被退回時(shí)，上面被劃個(gè)口子或是受到其他損壞，都是常有的事。因此，賣(mài)家也心存畏懼，往往選擇降價(jià)，自認(rèn)倒霉，稀里糊涂地把商品出手。

　　該員工表示，這種“到手刀”黑產(chǎn)鏈的背后，有兩個(gè)原因：一是二奢回收公司報(bào)價(jià)虛高，按正常價(jià)格回收難以成交；二是回收公司貪心，想多賺錢(qián)，“6千的價(jià)格回收，再砍去1千，轉(zhuǎn)手就能以8千賣(mài)出，一個(gè)包的純利潤(rùn)至少在2-3 千之間，砍價(jià)越多，他們賺得越多?！?/p>

　　偽造瑕疵：

　　P圖、涂顏料、磨白

　　制作虛假開(kāi)箱視頻要求賣(mài)家降價(jià)

　　經(jīng)過(guò)多日臥底，記者觀察到，每日上午10時(shí)許，黑商的員工會(huì)將樓下數(shù)十個(gè)順豐快遞包裹搬至辦公室，而其收貨地址均指向隔壁小區(qū)一戶(hù)居民家。

　　在無(wú)快遞員在場(chǎng)的情況下，員工私拆包裹統(tǒng)一送至鑒定室。待10點(diǎn)半左右鑒定結(jié)果出來(lái)，員工便以使用牙簽蘸取黑色顏料、涂抹透明膠等方式，故意在包包上制造瑕疵，如開(kāi)裂、扣裂、掉花、磨白、爆膜等。

　　為了增強(qiáng)可信度，黑商在辦公室內(nèi)備有一件順豐快遞員外套，將做完瑕疵的包重新打包拆箱，并向賣(mài)家提供一段精心制作的虛假開(kāi)箱視頻，而視頻中穿著順豐快遞制服的人員實(shí)為黑商員工。

　　隨后員工把經(jīng)過(guò)損壞造假的包包瑕疵圖發(fā)給賣(mài)家，并聲稱(chēng)“賣(mài)家隱瞞了瑕疵”，要求賣(mài)家降價(jià)幾百到幾千元不等。由于黑商員工會(huì)選擇在賣(mài)家通常不會(huì)注意或較為隱蔽的位置進(jìn)行損壞造假，大多數(shù)賣(mài)家會(huì)誤以為自己的包包確實(shí)存在損壞，因此選擇降價(jià)妥協(xié)。

　　一旦賣(mài)家妥協(xié)，員工便會(huì)將之前制造的瑕疵擦掉，隨后再將修復(fù)后的包包以高價(jià)轉(zhuǎn)售給下一個(gè)買(mǎi)家。值得一提的是，涉事順豐快遞員陳某旋在黑商私拆包裹、損壞造假過(guò)程中配合密切，扮演了重要角色。

　　順豐快遞員陳某旋能識(shí)別收件方的假地址，將包裹送至配送范圍外的黑商店。為給黑商留出鑒定和偽造瑕疵時(shí)間，首次派送時(shí)快遞員會(huì)故意標(biāo)記失敗。面對(duì)賣(mài)家查詢(xún)，黑商與快遞員會(huì)編造理由拖延，如“收件人要求下午再送”。一旦準(zhǔn)備砍價(jià)，員工與快遞員同步拒收時(shí)間，但實(shí)際上包裹一直被扣留在商家手中。

　　此外，記者臥底北京另一家二奢公司發(fā)現(xiàn)，該公司規(guī)模相對(duì)較小，五六人的小作坊，但仍存在P圖造假、勾結(jié)快遞員偽造當(dāng)面開(kāi)箱等行為。

　　配合取證

　　記者寄包揭露“到手刀”全過(guò)程

　　快遞員當(dāng)場(chǎng)被揭穿 稱(chēng)每月收兩千元好處費(fèi)打配合

　　為印證前述情況，臥底記者在外圍記者配合下，用奢侈品包做了一次測(cè)試。

　　3月4日，外圍記者的包被拍下后，黑商讓臥底記者同樣提供其隔壁小區(qū)的假收貨地址。3月5日10時(shí)，外圍記者寄出的包裹顯示派送異常，提示“暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系到收方客戶(hù)”。此時(shí)，外圍記者詢(xún)問(wèn)快遞員陳某旋，他謊稱(chēng)系收件客戶(hù)要求下午派送，而此時(shí)該包裹已在黑商手中。

　　記者提前擺設(shè)的監(jiān)控顯示，早在當(dāng)天8時(shí)許，涉事快遞員在無(wú)人當(dāng)面簽收的情況下，分兩次將大量奢飾品包包堆放在了黑商店內(nèi)，其中包括外圍記者郵寄的包裹。值得一提的是，黑商特意給陳某旋開(kāi)通掃臉進(jìn)門(mén)權(quán)限，其權(quán)限甚至大于部分員工。

　　10時(shí)20分，臥底記者在黑商辦公區(qū)發(fā)現(xiàn)，主管和員工開(kāi)始對(duì)這批裝有奢飾品包包的包裹拆箱鑒定，隨后進(jìn)行損壞造假，其中也包括外圍記者郵寄的包裹。

　　一名女員工用牙簽蘸取透明膠后涂在包包翻蓋內(nèi)側(cè)的扣子上，制造“扣裂”假象，并讓兩名男員工配合拍開(kāi)箱視頻。由于不記得肩帶擺放位置，且包裹已被劃開(kāi)了正面的快遞面單，該女員工交待從反面開(kāi)箱，肩帶直接從防塵袋里拿出，特意叮囑別讓鏡頭拍到。

　　下午2點(diǎn)49分，黑商員工在二手交易平臺(tái)上詢(xún)問(wèn)外圍記者“為何扣子裂了”，并提供開(kāi)箱視頻。收到視頻后，外圍記者質(zhì)問(wèn)快遞員時(shí)，陳某旋仍堅(jiān)稱(chēng)開(kāi)箱視頻中的“快遞員”就是自己，并稱(chēng)包裹仍在自己手中。

　　黑商員工隨即展開(kāi)一場(chǎng)“到手刀”：以扣子為鑒定點(diǎn)，扣裂為硬傷等說(shuō)辭，砍價(jià)1700元。直到下午6點(diǎn)，臥底記者詢(xún)問(wèn)黑商員工該包包是否繼續(xù)砍價(jià)，對(duì)方表示“先晾著她(外圍記者)，包在咱這兒呢?！?/p>

　　快遞員為何要配合黑商造假？為揭開(kāi)這一謎團(tuán)，測(cè)試當(dāng)晚，外圍記者在一小區(qū)門(mén)口找到陳某旋，以擔(dān)心包被損壞為由索要包裹。陳某旋情緒異常緊張，謊稱(chēng)包裹已經(jīng)按拒收退回站點(diǎn)寄走。此時(shí)，另一路記者已趕到快遞站網(wǎng)點(diǎn)詢(xún)問(wèn)站長(zhǎng)，被告知記者所說(shuō)的包裹未入庫(kù)，仍在快遞員手里。

　　在外圍記者不斷催促下，察覺(jué)快要暴露的陳某旋暗中通知黑商偷偷將包裹放回快遞車(chē)。大約晚8點(diǎn)10分，潛伏的記者目睹一名黑衣男子打開(kāi)快遞車(chē)的車(chē)門(mén)，將包裹放入，其間還能聽(tīng)到撕扯膠帶的聲音，持續(xù)了3分鐘。

　　待黑衣男子離開(kāi)后，陳某旋再次帶外圍記者回到快遞車(chē)旁，其主動(dòng)提問(wèn)快遞單尾號(hào)，在車(chē)上拿出黑商提前放置好的包裹，謊稱(chēng)此前在車(chē)上沒(méi)看到，以為放公司寄走了。經(jīng)過(guò)對(duì)質(zhì)，陳某旋意識(shí)到自己的行為已經(jīng)敗露，于是向記者承認(rèn)了自己的違規(guī)違法行為。

　　陳某旋透露，經(jīng)快遞站同事介紹，他與這家黑商已經(jīng)合作了一年之久，之前最多的一天他曾往黑商處送了五六十單。記者質(zhì)詢(xún)包裹如果損壞或丟失，法律責(zé)任應(yīng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，陳某旋坦言應(yīng)由他自己負(fù)責(zé)。記者進(jìn)一步追問(wèn)為何要配合偽造物流記錄、欺騙寄件方，陳某旋稱(chēng)，黑商每個(gè)月會(huì)給他2千元好處費(fèi)，平時(shí)還會(huì)一起抽煙、吃飯。

　　此外，陳某旋聲稱(chēng)自己并不知道黑商具體如何損件做瑕疵。記者追問(wèn)剛才是誰(shuí)把包裹送回來(lái)的，陳某旋表示是黑商員工宋某。對(duì)于黑商店內(nèi)出現(xiàn)的順豐制服，陳某旋稱(chēng)他從同事那里接手時(shí)就有了，是順豐快遞員給的，網(wǎng)上買(mǎi)不到一樣的。他稱(chēng)，穿順豐制服拍開(kāi)箱視頻的也是黑商員工。

　　根據(jù)部分員工的記賬記錄，記者發(fā)現(xiàn)每月大部分員工入庫(kù)的包在10個(gè)以上，砍價(jià)的差額甚至上千，一款LV郵差包砍價(jià)成功4500元。經(jīng)臥底記者粗略計(jì)算，涉事黑商日拍單量在30到50單，日流水達(dá)30萬(wàn)至50萬(wàn)元，月流水或超千萬(wàn)元。

　　律師說(shuō)法

　　買(mǎi)家虛構(gòu)事實(shí)騙取錢(qián)財(cái)涉嫌詐騙

　　快遞員若參與造假應(yīng)視作共犯

　　陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、律師趙良善向記者表示，買(mǎi)家謀劃騙局，利用賣(mài)家“認(rèn)倒霉”的心態(tài)，故意制造商品損壞的假象，借機(jī)要求賣(mài)家進(jìn)行補(bǔ)償。很明顯，買(mǎi)家是在虛構(gòu)事實(shí)，目的是騙取賣(mài)家的錢(qián)財(cái)，涉嫌詐騙。

　　趙良善提到，兩高關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋第1條規(guī)定，詐騙公私財(cái)物價(jià)值3000元即可認(rèn)定為刑法第266條規(guī)定的“數(shù)額較大”。此外，刑法第266條規(guī)定，詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，以詐騙罪論處，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。據(jù)此，當(dāng)詐騙金額達(dá)到3000元時(shí)，即構(gòu)成詐騙罪，可依法追究其刑事責(zé)任。

　　此外，趙良善表示，如果快遞員明知買(mǎi)家實(shí)施詐騙，仍幫助其實(shí)施詐騙的，比如配合拍視頻造假，那么快遞員也涉嫌詐騙，只不過(guò)二者分工不同罷了，構(gòu)成詐騙的共犯。

　　在一起“到手刀”投訴中，順豐客服告訴記者，若掌握收件方與快遞員勾結(jié)的證據(jù)，公司將報(bào)警處理?！耙烟幚矶嗥鸫祟?lèi)投訴，順豐對(duì)此類(lèi)行為深?lèi)和唇^，一旦發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)懲不貸?！?/p>

　　成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?羅丹妮 王語(yǔ)琤 吳陽(yáng) 王繼飛 實(shí)習(xí)生 郭雨竹