志愿者夜晚“加班”培訓(xùn)熟悉首鋼園線路
今年服貿(mào)會(huì)志愿者共有1500名,來自15所在京高校以及石景山團(tuán)區(qū)委、首鋼集團(tuán)
志愿者夜晚“加班”培訓(xùn)熟悉首鋼園線路
9月6日,首鋼園,志愿者韓國晟在對(duì)照?qǐng)鲳^布局圖為觀展游客指引路線。受訪者供圖
9月5日,國家會(huì)議中心,食品安全監(jiān)管崗位志愿者尹文靜正在對(duì)餐飲區(qū)商戶進(jìn)行日常檢查。 新京報(bào)記者 王飛 攝
9月5日,國家會(huì)議中心,數(shù)字專區(qū)引導(dǎo)志愿者劉英杰正為參觀者進(jìn)行指引。
新京報(bào)記者 王飛 攝
在2021年服貿(mào)會(huì)上,一群白衣年輕人活躍于國家會(huì)議中心和首鋼園的各個(gè)角落。他們的服裝上印著中國青年志愿者的統(tǒng)一標(biāo)志——“心手標(biāo)”,每當(dāng)遇到來尋求幫助的人,他們就會(huì)伸出援手,協(xié)助工作人員保障服貿(mào)會(huì)順利進(jìn)行。
記者從北京團(tuán)市委獲悉,今年服貿(mào)會(huì)志愿者共有1500名,來自清華大學(xué)、北京郵電大學(xué)、中央民族大學(xué)、北京外國語大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)(北京)、北京工業(yè)大學(xué)、首都師范大學(xué)、北方工業(yè)大學(xué)、北京信息科技大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京建筑大學(xué)、北京農(nóng)學(xué)院、首鋼工學(xué)院、北京青年政治學(xué)院等15所在京高校以及石景山團(tuán)區(qū)委和首鋼集團(tuán)。
“夜晚培訓(xùn),確保熟悉園區(qū)線路”
記者從共青團(tuán)北京市委員會(huì)、北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)獲悉,此次志愿者招募從7月底啟動(dòng),志愿者需要具備英語四級(jí)以上水平,有相關(guān)賽會(huì)服務(wù)經(jīng)歷者會(huì)被優(yōu)先選拔。成為志愿者后,首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)生韓國晟按照防疫要求,大會(huì)前一個(gè)月沒有離京出游,“雖然犧牲了一些暑期時(shí)間,但能參與到這場(chǎng)盛會(huì)的服務(wù)中,很有意義。”
正式上崗前,韓國晟參加了線上通用培訓(xùn)。他說,培訓(xùn)內(nèi)容包括禮儀知識(shí)、服貿(mào)會(huì)介紹、大型活動(dòng)中的新冠肺炎疫情防控知識(shí)等課程,“實(shí)用性很強(qiáng),讓我們對(duì)服貿(mào)會(huì)的背景、今年的布局等都有提前了解,得以更好為參展者服務(wù)?!?/p>
此次服貿(mào)會(huì),新增首鋼園為場(chǎng)館,前期導(dǎo)引設(shè)置在逐步優(yōu)化,志愿者需要時(shí)間熟悉園區(qū)內(nèi)路線。韓國晟坦言,首鋼園很大,第一天來園區(qū)他一頭霧水。當(dāng)晚利用休息時(shí)間,服貿(mào)會(huì)志愿者指揮部首鋼協(xié)調(diào)組的老師就給志愿者們進(jìn)行了在線培訓(xùn)。
協(xié)調(diào)組還制作了《首鋼園服貿(mào)會(huì)志愿者專用導(dǎo)覽圖》,將擺渡車信息、展館位置、媒體中心、醫(yī)療點(diǎn)、餐飲地點(diǎn)、志愿服務(wù)站、會(huì)議室地點(diǎn)、停車場(chǎng)、登陸廳和出口等不同指示內(nèi)容的地圖整合到一張圖中。“經(jīng)過‘實(shí)戰(zhàn)’和培訓(xùn),我們的指引服務(wù)已經(jīng)駕輕就熟。首鋼園的地圖幾乎印在頭腦中?!表n國晟說。
由于志愿服務(wù)時(shí)間和高校開學(xué)時(shí)間重疊,韓國晟有兩天無法在校上課?!皩W(xué)校已經(jīng)提前統(tǒng)計(jì),并協(xié)商老師為我們進(jìn)行補(bǔ)習(xí)?!彼f,自己此次的崗位位于金融服務(wù)展區(qū),展覽內(nèi)容和自己的專業(yè)“對(duì)口”,在休息逛展時(shí),他也會(huì)了解相關(guān)的金融知識(shí)。
“我們的服務(wù),保證了服貿(mào)會(huì)的食品安全”
北京工業(yè)大學(xué)的尹文靜是位經(jīng)驗(yàn)豐富的“老志愿者”,今年“七一”,她參加了慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)的志愿服務(wù)。
此次服貿(mào)會(huì),尹文靜在國家會(huì)議中心展區(qū)食品安全監(jiān)管崗擔(dān)任志愿者。她的“任務(wù)”是配合市場(chǎng)監(jiān)管部門,開展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的食品安全監(jiān)管工作,協(xié)助餐飲商戶按照要求規(guī)范經(jīng)營,并與現(xiàn)場(chǎng)商戶進(jìn)行溝通。
每天,尹文靜和其他志愿者會(huì)協(xié)助工作人員,逐一排查各個(gè)商戶前期準(zhǔn)備工作,檢查現(xiàn)場(chǎng)從業(yè)人員的健康情況,現(xiàn)場(chǎng)送餐運(yùn)輸狀況,現(xiàn)場(chǎng)餐具的消毒情況,現(xiàn)場(chǎng)食品采購加工情況以及現(xiàn)場(chǎng)留樣等。
“我們的服務(wù),保證了服貿(mào)會(huì)的食品安全??粗蠹以诓蛷d放心吃飯,我會(huì)產(chǎn)生一種非常強(qiáng)烈的滿足感?!币撵o說,9月4日,15位志愿者在志愿者之家共同慶生,度過了難忘的一天,“志愿者這個(gè)大家庭十分有愛。”
尹文靜說,此次志愿服務(wù),她不僅幫助了他人,自己也開闊了視野。在換班休息時(shí),她會(huì)參觀服貿(mào)會(huì)展會(huì),近距離了解中國近些年來服務(wù)貿(mào)易行業(yè)的發(fā)展。
“志愿服務(wù)是另一種學(xué)習(xí)”
在首鋼園教育服務(wù)展區(qū)前臺(tái),中央民族大學(xué)的閻婧涵忙個(gè)不停,她不僅要為參觀者提供路線指引、發(fā)放場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)覽圖和消毒用品,還不忘提醒大家做好防疫、戴好口罩。
9月3日,閻婧涵正式“上崗”,她每天早上六點(diǎn)半從學(xué)校出發(fā),八點(diǎn)半到崗服務(wù),下午六點(diǎn)半才能回到學(xué)校,“服務(wù)期間,我們是兩組同學(xué)輪換,每班兩小時(shí)左右。”
閻婧涵第一次參與志愿活動(dòng)是在高三,盡管學(xué)業(yè)繁忙,她仍然和朋友們組建了“學(xué)友”互助團(tuán),輔導(dǎo)家庭條件較差、學(xué)習(xí)資源不足的學(xué)弟學(xué)妹。那是她第一次理解志愿者的意義。進(jìn)入大學(xué)以后,閻婧涵仍在堅(jiān)持,每個(gè)周末,她都會(huì)選擇一天當(dāng)志愿者。“在忙碌的學(xué)習(xí)生活中找到屬于自己的時(shí)間,讓自己慢下來,去真正享受志愿活動(dòng)的過程,這對(duì)我來說也是另一種學(xué)習(xí)?!?/p>
9月4日,閻婧涵和另一位志愿者冒著大雨運(yùn)送物資。在從教育服務(wù)場(chǎng)館到體育服務(wù)場(chǎng)館的途中,她的伙伴注意到一位未帶雨具的老人朝著相反方向走去,便主動(dòng)把老人送至目的地,再繼續(xù)運(yùn)送物資。閻婧涵說,這件事兒讓她印象深刻。“這不算是我們的崗位職責(zé),但這名同學(xué)沒有把志愿活動(dòng)當(dāng)成任務(wù)去完成,而是主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)需要幫助的人,把志愿精神融入每一件身邊事?!?/p>
發(fā)揮專業(yè)所長為參觀者答疑
“作為引導(dǎo)服務(wù)志愿者,我的主要工作是全面了解數(shù)字專區(qū)的展區(qū)布局及其展覽內(nèi)容,以便給參觀者提供更加方便、及時(shí)的服務(wù)?!痹趪視?huì)議中心數(shù)字服務(wù)專區(qū)的展廳,首都師范大學(xué)智能專業(yè)學(xué)生劉英杰利用專業(yè)知識(shí),為參觀者答疑。
他說,在觀展過程中,部分非專業(yè)觀眾會(huì)提出一些基礎(chǔ)性的數(shù)字技術(shù)問題,“我會(huì)結(jié)合我的專業(yè)和所學(xué)進(jìn)行解答,引導(dǎo)他們進(jìn)行參觀。”
在志愿服務(wù)期間,第五代移動(dòng)通信技術(shù)、人工智能技術(shù)、數(shù)字人民幣、數(shù)字化文物等技術(shù)和展品讓劉英杰印象深刻?!翱吹竭@些先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的時(shí)候,我深感國家數(shù)字化進(jìn)程之迅速,更加高精尖的數(shù)字化智能時(shí)代即將來臨,作為一名人工智能專業(yè)的師范生,我不僅驕傲,也深感肩上責(zé)任之重?!?/p>
新京報(bào)記者 張璐 實(shí)習(xí)生 王苗苗
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