中新網2月27日電 近日，中國建設銀行在廣東和深圳市分行推出了一種全新視覺形象和功能布局的營業(yè)網點，標志著建設銀行全行營業(yè)網點視覺形象建設工程全面啟動。實施這一工程，是中國建設銀行強化品牌建設、全面貫徹"以客戶為中心"的經營理念，推動重新梳理和整合優(yōu)化業(yè)務流程，為客戶提供最佳服務的重要舉措。

　　據介紹，近年來，該行為適應市場對銀行網點服務功能的需求，加大了對營業(yè)網點的建設投入。視覺形象工程的推出，將使網點改造和建設，按照新的統(tǒng)一標準，在總行統(tǒng)一部署和指導下，逐步推進。建設銀行是國內率先全面推行CI戰(zhàn)略的商業(yè)銀行。

　　早在1996年，該行制定了《中國建設銀行視覺識別管理手冊》并在全行全面實施。近年來，隨著各項業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展，建設銀行營業(yè)網點的功能發(fā)生了很大變化，VIP理財、個人貸款、電子銀行、自助銀行等產品和服務不斷創(chuàng)新，為適應業(yè)務發(fā)展需要，2005年4月，建設銀行啟動網點環(huán)境視覺形象統(tǒng)一設計和建設標準工程項目。

　　近日，總行專門下發(fā)了《營業(yè)網點視覺形象建設指引》，充分借鑒國際先進商業(yè)銀行視覺形象設計的理念和實踐，全面體現(xiàn)建設銀行的品牌特性，堅持以客戶為中心，科學劃分功能區(qū)域，合理規(guī)劃業(yè)務流程，最大限度地方便客戶，提高網點服務效率和質量。通過統(tǒng)一設計和建設標準，將使遍及全國的一萬多個營業(yè)網點從此擁有了一套全行一致、形象統(tǒng)一、系統(tǒng)配套、定位明確的網點建設標準。

　　在建行新建成的試點樣板網點，記者見到新的營業(yè)網點以建設銀行的企業(yè)色--藍色為主基調，通過對門面、引導區(qū)、等候區(qū)、封閉式柜臺、開放式柜臺、個人理財中心和自助銀行等模塊不同藍色的組合，使整個設計和建設風格體現(xiàn)了莊重、簡潔、實用和效率的原則，從外到內形成了現(xiàn)代、時尚、便捷、親和的網點視覺形象。尤其是在內部功能區(qū)域的設計劃分上，遵循"以客戶為中心"的經營理念，合理分配員工辦公區(qū)和客戶服務區(qū)的面積，通過在入口處設立引導區(qū)，突出自助銀行區(qū)、開放式柜臺和個人理財中心布局，使客戶服務區(qū)面積占有較大比重，合理規(guī)劃了業(yè)務流程，更加方便了客戶。而且，自助銀行區(qū)與大堂相通并臨街設置，開放式柜臺與封閉式柜臺相鄰設置，便于快捷地引導客戶，解決咨詢、簽約等非現(xiàn)金業(yè)務需求，使客戶一進入營業(yè)網點即可享受便捷高效的服務。大堂經理工作區(qū)與開放式柜臺采用互動式設置；理財中心設施齊全舒適、私密性強，可滿足高端客戶對服務場所的特殊需求。

　　記者見到，新的營業(yè)網點設置的燈箱、海報、折頁、宣傳單頁、多媒體信息等豐富的營銷宣傳用品，布局合理，客戶隨手可取。不斷滾動顯示利率、匯率、基金行情及多媒體視頻產品服務信息的液晶電視替代了傳統(tǒng)的利率牌，深受好評。